移动数字人客服，赋能企业降本提效

讯飞科技打造的移动数字人客服，依托星火大模型、语音识别、TTS 语音合成以及多模态数字人驱动技术，打破传统客服的时间与终端限制，为企业移动端服务带来全新解决方案。产品适配手机 APP、小程序、H5 等各类移动渠道，轻量化快速部署，无需复杂改造即可上线使用，帮助企业补齐移动端服务短板。

移动数字人客服可实现 7×24 小时全天候在线值守，不受作息、排班影响，同步承接咨询查询、售后答疑、业务指引等大量标准化重复工作，海量用户可同时发起对话，秒级给出应答，有效化解咨询高峰时段排队拥堵难题。逼真的数字人形象搭配自然人声、精准唇形同步，支持对话打断、多轮交互，一改文字机器人冰冷的交互感，给到用户面对面沟通的鲜活体验。

面对复杂疑难问题，系统可无缝转接人工客服，构建人机协同服务闭环，把人力释放到高价值业务当中，大幅缩减客服招聘、培训、管理的人力开支，实现真正意义上降本增效。企业还能够定制专属品牌数字人形象，接入自有业务知识库，统一服务话术标准，沉淀交互数据便于业务复盘优化。讯飞科技移动数字人客服，助力各行业企业完成服务数字化升级，兼顾服务品质与运营效益。

讯飞配音音视频平台，是以互联网为平台的专业AI音视频生产工具平台，致力于为用户打造一站式AI音视频制作新体验。讯飞配音重点推出AI虚拟主播视频制作工具，包含多个虚拟人形象供用户选择。选择形象、输入文字，2步即可生成虚拟人播报视频，制作简单、高效。同时仍提供合成和真人配音，以一贯高效、稳定、优质的水平，为用户提供专业配音服务。