移动数字人客服，拓宽客服应用场景边界

讯飞科技依托星火认知大模型与多年深耕的多模态AI交互技术，打造全新移动数字人客服，彻底打破传统客服的时空、终端与场景局限，重构轻量化、全天候、拟人化的智能服务新模式。传统客服受场地、设备、人力时长限制，服务场景单一、响应滞后，难以适配当下移动化、碎片化的用户服务需求。

讯飞移动数字人客服全面适配手机APP、小程序等各类移动终端，无需硬件部署，轻量化接入各类业务场景，实现服务随身可达。依托精准唇音同步、自然微表情与拟人化语音交互能力，支持随时打断、上下文记忆、多轮深度对话，搭配多语种、多方言交互功能，告别机械问答，还原真人面对面的沉浸式沟通体验。

产品可实现7×24小时不间断值守，毫秒级极速响应，高效承接产品咨询、业务办理、售后答疑等高频基础服务，大幅提升服务吞吐量，降低企业人力成本。同时搭载智能人机协同机制，复杂问题可无缝转接人工并同步对话数据，形成服务闭环。凭借灵活适配能力，该数字人客服可广泛应用于政务、金融、电商等多领域，全面突破传统客服场景壁垒，让智能服务无处不在、更有温度。

讯飞配音音视频平台，是以互联网为平台的专业AI音视频生产工具平台，致力于为用户打造一站式AI音视频制作新体验。讯飞配音重点推出AI虚拟主播视频制作工具，包含多个虚拟人形象供用户选择。选择形象、输入文字，2步即可生成虚拟人播报视频，制作简单、高效。同时仍提供合成和真人配音，以一贯高效、稳定、优质的水平，为用户提供专业配音服务。