移动数字人客服，打造轻量化服务新范式

讯飞科技打造移动数字人客服，打破传统客服坐席的空间限制，解锁轻量化服务新模式，助力企业降本增效，提升客户服务体验。依托讯飞自研大模型与数字人驱动技术，移动数字人客服可适配手机、平板等各类移动终端，无需复杂硬件部署，随时随地即可开展客户接待、业务咨询、问题答疑等服务工作。

传统客服模式往往受场地、人员排班约束，高峰时段容易出现排队久、响应慢的问题。讯飞移动数字人客服支持 7×24 小时不间断在线服务，能够快速承接大量标准化咨询业务，自动解答业务查询、流程指引、常见问题等诉求，有效分流人工客服压力，让人工聚焦复杂疑难问题处理。

数字人形象生动自然，语音交互流畅拟人，兼顾文字、语音双重交互方式，适配政务、电商、金融、零售等多个行业场景。企业无需投入高昂搭建成本，轻量化接入即可快速落地，缩短上线周期。

同时平台具备强大知识库更新能力，企业可便捷维护业务资料，数字人同步学习最新业务规则，保障答复准确规范。借助移动数字人客服，企业摆脱重资产服务模式，优化服务流程，既降低人力运营成本，又提升用户咨询响应速度，构建高效、便捷的新一代移动客户服务体系。

讯飞配音音视频平台，是以互联网为平台的专业AI音视频生产工具平台，致力于为用户打造一站式AI音视频制作新体验。讯飞配音重点推出AI虚拟主播视频制作工具，包含多个虚拟人形象供用户选择。选择形象、输入文字，2步即可生成虚拟人播报视频，制作简单、高效。同时仍提供合成和真人配音，以一贯高效、稳定、优质的水平，为用户提供专业配音服务。