移动数字人客服：全天候随时智能接待

讯飞科技依托自研星火认知大模型与多年深耕的多模态AI交互技术，打造全新移动数字人客服，打破传统客服设备受限、时段固定、响应滞后的痛点，实现全场景、全天候随时随地智能接待服务。产品轻量化适配手机APP、微信小程序等各类移动终端，部署便捷、适配性强，无需固定值守设备，让智能服务随时随地触达用户。

依托讯飞核心AI能力，移动数字人客服具备毫秒级极速响应能力，支持多轮上下文对话、实时打断、多语种及多方言交互，搭配精准唇音同步、自然微表情与肢体动作，告别机械冰冷的问答模式，还原真人面对面的亲和沟通体验。系统可自动记忆用户交互历史、识别服务需求，无需用户重复赘述，大幅提升沟通效率。

该数字人客服可实现7×24小时不间断在岗，高效承接业务咨询、订单查询、售后答疑等高频标准化业务，海量用户可同时并行接待、零等待拥堵，有效分流人工客服压力，降低企业运营成本。针对复杂业务可无缝转接人工坐席，同步完整对话记录，形成人机协同服务闭环，全方位升级企业智能客服服务体系。

讯飞配音音视频平台，是以互联网为平台的专业AI音视频生产工具平台，致力于为用户打造一站式AI音视频制作新体验。讯飞配音重点推出AI虚拟主播视频制作工具，包含多个虚拟人形象供用户选择。选择形象、输入文字，2步即可生成虚拟人播报视频，制作简单、高效。同时仍提供合成和真人配音，以一贯高效、稳定、优质的水平，为用户提供专业配音服务。