移动数字人客服，升级线上服务新体验

讯飞科技打造的移动数字人客服，打破传统客服服务局限，依托移动端载体，让智能客服服务不再局限于电脑网页端，随时随地为用户提供高效、沉浸式线上交互服务，全面重塑线上服务体验。

基于讯飞自研大模型与数字人驱动技术，移动数字人客服拥有生动写实的虚拟形象，搭配高还原度 TTS 语音合成能力，表情、口型与对话内容精准同步，告别枯燥文字弹窗交互。不管是 APP、小程序还是 H5 页面，都可以快速接入部署，无需复杂硬件改造，企业能够低成本完成客服能力升级。

在实际业务场景中，移动数字人客服可承接咨询答疑、业务办理、产品介绍、售后引导等大量重复性工作。7×24 小时不间断在线，高峰时段也不会出现排队等待，快速响应用户各类诉求，有效缓解人工客服压力，降低企业人力运营成本。同时支持多轮对话理解，精准捕捉用户意图，复杂问题还可无缝转接人工坐席，实现人机协同流转。

面向零售、金融、政务、文旅等多行业，移动数字人客服兼顾专业性与亲和力，把冰冷的线上咨询转化为有温度的可视化交互。讯飞科技以成熟的 AI 技术底座，助力企业升级服务模式，提升用户沟通好感度与问题解决效率，构建差异化线上服务竞争优势。

讯飞配音音视频平台，是以互联网为平台的专业AI音视频生产工具平台，致力于为用户打造一站式AI音视频制作新体验。讯飞配音重点推出AI虚拟主播视频制作工具，包含多个虚拟人形象供用户选择。选择形象、输入文字，2步即可生成虚拟人播报视频，制作简单、高效。同时仍提供合成和真人配音，以一贯高效、稳定、优质的水平，为用户提供专业配音服务。