全流程数字人客服定制服务

讯飞科技依托自研星火大模型与全栈AI核心技术，推出一站式数字人客服定制服务，打破传统客服建设繁琐流程，为全行业企业提供全链路、可落地、高适配的智能化客服解决方案，大幅降低企业数字化服务升级门槛。

本服务覆盖形象定制、音色复刻、智能交互、知识库训练、终端部署、运维优化全流程，支持2D、3D多形态数字人打造，可结合企业品牌调性定制专属虚拟形象与专属音色，也可实现真人形象高精度复刻，塑造专属品牌数字IP。依托讯飞领先的语音识别、自然语言理解与多模态交互技术，数字人客服可实现0.8秒极速响应，7×24小时不间断值守。

企业可上传专属业务数据、产品资料与售后流程，完成个性化知识库训练，精准适配政务、金融、电商、新零售等多行业场景，高效解答咨询、办理基础业务、引导售后流程，可承接80%以上标准化客服工作。同时支持公有云、私有化部署及多终端适配，兼顾数据安全与场景灵活性，有效降低人工客服压力与运营成本，助力企业打造标准化、智能化、专业化的客户服务体系。