数字人客服：企业降本增效新方案

0基础打造专属虚拟数字人，真人成本1/10，百万特效触手可及！点击“首页”立刻体验

在数字化转型浪潮中，讯飞科技依托星火大模型打造的数字人客服，以“降本”为核心、“增效”为目标，成为企业优化运营的新利器。凭借技术突破将数字人制作成本从百万级降至万元级，生产周期缩短80%以上，全方位解决传统客服人力密集、效率不均、成本高企等痛点。

极致降本，重构人力成本结构。数字人客服可7×24小时全天候值守，替代70%高重复基础咨询工作，某中型企业引入后人力成本直降60%。搭配边缘计算部署方案，降低60%算力需求，普通PC即可流畅运行，无需高额硬件投入，中小企业也能轻松部署，3-6个月即可收回技术投入。

高效赋能，提升服务核心效能。基于星火大模型与RAG技术，意图理解准确率达95%以上，单问题处理时间从人工2分钟缩至30秒，效率提升3倍。支持16种方言及多语种交互，错误率低于0.5%，在金融、政务等场景实现标准化服务，大幅减少人工纠错成本与合规风险。

全场景落地，适配多元需求。已在政务大厅、银行网点等场景广泛应用，与中国移动、光大银行等达成合作，实现政策解读、业务指引等全流程服务。人机协同模式既减轻人工负荷，又保障复杂问题响应质量，让企业在控制成本的同时，实现服务体验与运营效率双升级。

讯飞配音音视频平台，是以互联网为平台的专业AI音视频生产工具平台，致力于为用户打造一站式AI音视频制作新体验。讯飞配音重点推出AI虚拟主播视频制作工具，包含多个虚拟人形象供用户选择。选择形象、输入文字，2步即可生成虚拟人播报视频，制作简单、高效。同时仍提供合成和真人配音，以一贯高效、稳定、优质的水平，为用户提供专业配音服务。