数字人客服系统：怎么对接企业ERP？

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讯飞科技数字人客服系统通过“低代码集成+标准化接口”，实现与企业ERP系统的快速、稳定对接，打通数据壁垒，让客服服务更精准高效，无需复杂技术开发。

对接核心在于标准化接口适配。系统内置SAP、用友、金蝶等主流ERP系统的预制接口，企业无需额外开发，只需在后台可视化界面中选择对应ERP品牌，输入接口参数即可完成基础配置。同时支持自定义接口扩展，针对特殊ERP系统，讯飞技术团队可提供专属对接方案，确保数据交互兼容性。

对接流程简单高效：第一步，在数字人客服系统后台进入“数据集成”模块，选择“ERP对接”功能；第二步，填写ERP系统地址、账号权限等信息，完成身份验证；第三步，勾选需同步的业务数据（如订单信息、库存状态、客户资料等），设置数据更新频率，确认后即可实现自动同步。整个过程最快2小时完成，无需中断ERP系统正常运行。

对接后，客服可实时调取ERP数据，快速响应客户的订单查询、库存咨询等需求，某制造企业应用后，相关业务咨询解决率提升55%，数据查询时间缩短80%，实现客服与业务系统的高效协同。

讯飞配音音视频平台，是以互联网为平台的专业AI音视频生产工具平台，致力于为用户打造一站式AI音视频制作新体验。讯飞配音重点推出AI虚拟主播视频制作工具，包含多个虚拟人形象供用户选择。选择形象、输入文字，2步即可生成虚拟人播报视频，制作简单、高效。同时仍提供合成和真人配音，以一贯高效、稳定、优质的水平，为用户提供专业配音服务。