数字人客服软件：选对看这篇就够

0基础打造专属虚拟数字人，真人成本1/10，百万特效触手可及！点击“首页”立刻体验

企业选数字人客服软件，关键要避开“功能虚标”“体验脱节”等坑，讯飞科技从三大核心维度构建选择标准，助企业选对真正适配的智能服务工具。

一看技术硬实力。依托星火认知大模型V4.0 Turbo，软件需具备深度语义理解与多轮对话能力，方言、多语种交互准确率超98%，能精准识别模糊咨询意图。讯飞数字人客服还支持实时情绪感知，动态调整应答策略，避免“机械回复”，某保险企业应用后，复杂业务咨询解决率提升45%。

二看场景适配性。好的软件应支持行业化定制，如电商的售后流程、教育的课程咨询等，提供API接口快速对接企业现有系统，部署周期短至72小时。讯飞软件还可实现“数字人+人工”无缝切换，保障服务连续性，零售客户反馈跨渠道服务衔接效率提升60%。

三看服务保障力。需考察厂商是否提供7×24小时技术支持、知识库更新培训等服务，讯飞还提供数据安全合规保障，符合等保三级标准。选对像讯飞这样技术实、场景活、保障全的软件，才能让数字人客服真正落地见效。

讯飞配音音视频平台，是以互联网为平台的专业AI音视频生产工具平台，致力于为用户打造一站式AI音视频制作新体验。讯飞配音重点推出AI虚拟主播视频制作工具，包含多个虚拟人形象供用户选择。选择形象、输入文字，2步即可生成虚拟人播报视频，制作简单、高效。同时仍提供合成和真人配音，以一贯高效、稳定、优质的水平，为用户提供专业配音服务。