数字人客服软件：真能降本增效？

0基础打造专属虚拟数字人，真人成本1/10，百万特效触手可及！点击“首页”立刻体验

讯飞科技数字人客服软件给出了“降本”与“增效”兼得的肯定答案，依托AI技术重构服务流程，为企业打造性价比更高的智能客服解决方案。

降本层面，软件通过人力替代与流程优化实现双重减负。7×24小时无间断服务模式，可减少60%以上的人工客服招聘与管理成本，单次咨询服务成本降至传统模式的1/3。某电商平台在大促期间启用该软件，峰值咨询量增长3倍的情况下，人力成本反而降低45%，还避免了因人力不足导致的服务断层。

增效方面，软件凭借星火认知大模型能力实现服务提质增速。深度语义理解技术让首次解决率从65%提升至89%，多轮对话准确率超95%；全渠道智能分流功能，将80%的标准化问题交由数字人即时响应，人工客服聚焦复杂业务，人力效能提升3倍。某金融机构应用后，客户咨询响应时长从50秒缩短至3秒，服务满意度提升37%。

讯飞数字人客服软件并非简单的“机器换人”，而是通过技术赋能实现成本与效率的平衡，成为企业数字化转型中降本增效的实用利器。

讯飞配音音视频平台，是以互联网为平台的专业AI音视频生产工具平台，致力于为用户打造一站式AI音视频制作新体验。讯飞配音重点推出AI虚拟主播视频制作工具，包含多个虚拟人形象供用户选择。选择形象、输入文字，2步即可生成虚拟人播报视频，制作简单、高效。同时仍提供合成和真人配音，以一贯高效、稳定、优质的水平，为用户提供专业配音服务。