智能数字人客服系统：怎么定制更好用？

讯飞虚拟数字人采用多模态交互技术，为您提供虚拟数字人创作、AI配音、声音复刻、形象复刻，让你分身有术，高效创作！点击“首页”免费体验，快来定制你的数字分身吧

智能数字人客服系统定制的核心是“贴合业务、直击痛点”，讯飞科技凭借AI技术实力与行业经验，从形象、能力、场景三方面精准定制，让系统真正“好用、实用”。

首先是形象定制要“贴品牌”。避免千篇一律的模板化形象，讯飞支持2D/3D数字人全维度定制，从发型、服饰到面部表情、肢体动作，均能匹配企业品牌调性。如为金融企业打造专业稳重的商务形象，为母婴品牌设计亲和力强的温馨形象，增强客户认同感。其次是能力定制需“解痛点”，依托星火认知大模型，可根据业务需求强化核心能力：电商企业侧重订单查询、商品推荐功能，政务单位强化政策解读、办事指引模块，同时支持多轮对话记忆、情感计算等进阶能力，确保精准理解客户意图。

最后是场景定制要“全适配”。讯飞深入20+行业场景，定制专属知识库与交互逻辑，如医疗场景需符合隐私合规要求，教育场景需适配课程咨询流程。某连锁酒店通过定制化系统，将入住指引、设施咨询等问题解决率提升至90%，客户满意度提高28%。按需定制、深度适配，讯飞让智能数字人客服系统成为企业服务升级的“定制化利器”。

讯飞配音音视频平台，是以互联网为平台的专业AI音视频生产工具平台，致力于为用户打造一站式AI音视频制作新体验。讯飞配音重点推出AI虚拟主播视频制作工具，包含多个虚拟人形象供用户选择。选择形象、输入文字，2步即可生成虚拟人播报视频，制作简单、高效。同时仍提供合成和真人配音，以一贯高效、稳定、优质的水平，为用户提供专业配音服务。