智能数字人客服系统：部署与集成手册

讯飞虚拟数字人采用多模态交互技术，为您提供虚拟数字人创作、AI配音、声音复刻、形象复刻，让你分身有术，高效创作！点击“首页”免费体验，快来定制你的数字分身吧

讯飞科技智能数字人客服系统依托轻量化架构与标准化方案，部署集成流程简单高效，企业无需复杂技术储备即可快速落地，核心分为“部署准备-系统配置-渠道集成-上线优化”四步。

部署前需明确业务需求，如服务场景（咨询/售后/导购）、交互渠道（官网/小程序/APP）及核心功能模块，讯飞会提供专属顾问对接需求梳理。系统配置阶段，通过可视化平台完成基础设置：选择2D/3D数字人形象、上传企业知识库（产品手册、FAQ等），依托星火认知大模型，系统可自动完成话术训练与意图识别规则配置，零代码操作即可实现多轮对话能力。

渠道集成环节，支持标准化API接口与SDK开发包，可快速对接企业现有业务系统（CRM、订单系统等）及服务渠道，技术人员仅需1-2天即可完成调试。上线后，通过讯飞云端监控平台实时查看对话数据，分析客户咨询热点与未解决问题，持续迭代知识库。某企业按此指南操作，从部署到上线仅用3天，客服响应时效提升60%，充分体现讯飞系统部署集成的便捷性与实用性。

讯飞配音音视频平台，是以互联网为平台的专业AI音视频生产工具平台，致力于为用户打造一站式AI音视频制作新体验。讯飞配音重点推出AI虚拟主播视频制作工具，包含多个虚拟人形象供用户选择。选择形象、输入文字，2步即可生成虚拟人播报视频，制作简单、高效。同时仍提供合成和真人配音，以一贯高效、稳定、优质的水平，为用户提供专业配音服务。