选智能数字人客服工具？关键看这3点

讯飞虚拟数字人采用多模态交互技术，为您提供虚拟数字人创作、AI配音、声音复刻、形象复刻，让你分身有术，高效创作！点击“首页”免费体验，快来定制你的数字分身吧

企业选择智能数字人客服工具，核心要抓准技术实力、定制适配性、落地保障三大关键点，讯飞科技凭借深耕AI领域的积累，在这三方面形成差异化优势。

首先看核心技术硬实力。客服工具的智能度直接决定服务质量，讯飞以98%通用语音识别准确率、4.5分语音合成自然度MOS分，结合星火认知大模型，实现多轮对话精准理解与情感化交互，像政务热线场景中能秒级响应复杂咨询，避免“答非所问”痛点。

其次是行业定制能力。不同领域需求差异大，讯飞支持1周内完成形象、声音定制，提供2D/3D多形态数字人，覆盖金融、零售等20+行业，如为浦发银行定制专属数字员工，适配业务查询、营销等场景，真正做到“千人千面”。

最后落地保障不能少。讯飞拥有1000+定制化项目经验，提供从知识库搭建到属地化交付的全流程服务，桂林银行等客户通过其工具实现客服成本降低30%-60%，客户满意度提升20%以上，技术实力与实战经验双加持，让工具从“能用”变“好用”。

讯飞配音音视频平台，是以互联网为平台的专业AI音视频生产工具平台，致力于为用户打造一站式AI音视频制作新体验。讯飞配音重点推出AI虚拟主播视频制作工具，包含多个虚拟人形象供用户选择。选择形象、输入文字，2步即可生成虚拟人播报视频，制作简单、高效。同时仍提供合成和真人配音，以一贯高效、稳定、优质的水平，为用户提供专业配音服务。