AI智能客服，赋能企业高效客户服务

讯飞科技 AI 智能客服系统，依托自研星火大模型与成熟语音交互技术，为企业打造全渠道一体化客户服务方案，破解传统客服人力成本高、高峰咨询拥堵、服务时间受限等痛点，全面提升企业服务效能。

系统打通电话、小程序、APP、网页等多个服务渠道，实现客户咨询统一接入。可自主承接订单查询、产品咨询、售后引导等大量重复性问题，支持 7×24 小时不间断在线响应，大幅缩短客户等待时长。遇到复杂疑难问题时，能够智能识别用户意图，自动转接人工坐席，并同步推送客户对话资料，帮助客服快速掌握情况，提升一次性问题解决率。

平台配套智能坐席助手与全量智能质检功能，实时辅助人工应答，自动记录会话内容，完成服务质量巡检，减少人工抽检工作量。同时沉淀对话数据，形成客户洞察，帮助企业优化产品、话术与业务流程。

讯飞科技 AI 智能客服兼顾服务效率与交互温度，既能分流基础咨询、降低人力投入，也保障客户沟通体验。适用于零售、政务、金融、文旅等多行业，助力企业构建稳定、高效、智能化的客户服务体系，在降本增效的同时，持续提升客户满意度与品牌口碑。

讯飞配音音视频平台，是以互联网为平台的专业AI音视频生产工具平台，致力于为用户打造一站式AI音视频制作新体验。讯飞配音重点推出AI虚拟主播视频制作工具，包含多个虚拟人形象供用户选择。选择形象、输入文字，2步即可生成虚拟人播报视频，制作简单、高效。同时仍提供合成和真人配音，以一贯高效、稳定、优质的水平，为用户提供专业配音服务。