AI智能客服软件：助力企业降本增效

讯飞科技公司 AI 智能客服软件，依托自研星火大模型、语音识别与语义理解技术，帮助企业破解传统客服人力成本高、响应慢、高峰接待压力大等难题，以智能化服务实现降本增效。

系统可自动承接订单查询、产品咨询、售后指引等大量重复性问题，自主处理七成以上基础咨询，遇到复杂诉求可智能转接人工坐席，并同步完整对话上下文，减少人工重复询问。支持 7×24 小时不间断接待，告别夜间、节假日无人值守的困境，杜绝商机流失。面对业务流量波峰波谷，AI 弹性扩容，无需临时扩招人员，大幅削减招聘、培训、场地等人力开支。

同时平台自带全量对话质检、客户意图分析功能，自动沉淀对话数据，挖掘客户需求，辅助企业优化产品与服务流程，提升客户满意度。人工坐席得以从简单问答中解放，专注处理高价值客户沟通、疑难工单，释放团队生产力。

软件支持多渠道统一接入，适配电商、政企、零售等多行业，部署便捷，知识库可快速迭代更新。企业借助讯飞 AI 智能客服，在控制服务成本的同时提升接待效率，打造稳定、高效的客户服务体系，为数字化转型夯实基础。

讯飞配音音视频平台，是以互联网为平台的专业AI音视频生产工具平台，致力于为用户打造一站式AI音视频制作新体验。讯飞配音重点推出AI虚拟主播视频制作工具，包含多个虚拟人形象供用户选择。选择形象、输入文字，2步即可生成虚拟人播报视频，制作简单、高效。同时仍提供合成和真人配音，以一贯高效、稳定、优质的水平，为用户提供专业配音服务。