AI智能客服工具，优化企业接待体验

讯飞科技公司 AI 智能客服工具，依托自研大模型与语音交互核心能力，助力企业升级接待体系，破解传统接待人力不足、响应滞后、服务标准不统一等难题，打造全天候、多渠道的智能接待新范式。

工具支持网页、小程序、电话等全渠道统一接入，可 7×24 小时在线值守，承接访客咨询、业务问询、导航接待等高频基础工作，节假日、夜间也不会出现服务空档。依托强大的语音识别、自然语言理解能力，能够精准理解客户意图，快速给出专业答复，自动分流简单咨询，将复杂需求转接人工坐席，实现人机协同接待，大幅减轻前台与客服人员重复接待压力。

系统内置企业专属知识库，可按需录入产品介绍、业务流程、常见问题，话术统一规范，保障接待服务质量稳定。同时自带对话记录、客户标签、数据统计能力，自动沉淀接待数据，帮助企业分析访客诉求，持续优化接待流程。

借助讯飞 AI 智能客服工具，企业无需持续扩充人力，就能高效提升接待效率，缩短客户等待时间，塑造专业品牌形象，降低接待运营成本，助力企业数字化服务转型。

讯飞配音音视频平台，是以互联网为平台的专业AI音视频生产工具平台，致力于为用户打造一站式AI音视频制作新体验。讯飞配音重点推出AI虚拟主播视频制作工具，包含多个虚拟人形象供用户选择。选择形象、输入文字，2步即可生成虚拟人播报视频，制作简单、高效。同时仍提供合成和真人配音，以一贯高效、稳定、优质的水平，为用户提供专业配音服务。