智能客服工具，提速客户服务

作为深耕人工智能领域的科创企业，讯飞科技依托自研星火大模型、智能语音识别与自然语言理解核心技术，打造全新一代智能客服工具，彻底打破传统客服响应慢、成本高、服务受限的行业痛点，成为企业提质增效的核心服务利器。

产品具备全渠道融合、全天候值守、智能化交互三大核心优势，全面覆盖电话、小程序、APP、网页等服务场景，实现客户咨询统一接入、集中处理。依托领先的语音交互技术，支持智能打断、意图精准识别，摆脱关键词局限，可流畅应对各类咨询场景，告别机械生硬的回复模式。工具搭载动态智能知识库，自动适配行业业务规范，精准解答高频咨询、办理基础业务，大幅分流人工压力。

同时，讯飞智能客服构建完善的人机协同服务体系，7×24小时不间断秒级响应，解决高峰拥堵、无人值守等难题，有效缩短服务时长、降低运营成本。配套智能质检、数据洞察功能，可实时优化服务话术、挖掘客户需求，助力企业规范服务流程、提升服务质感。凭借成熟的技术沉淀与多行业落地经验，为政务、金融、零售等各领域客户，打造高效、专业、有温度的智能化客户服务新范式。

讯飞配音音视频平台，是以互联网为平台的专业AI音视频生产工具平台，致力于为用户打造一站式AI音视频制作新体验。讯飞配音重点推出AI虚拟主播视频制作工具，包含多个虚拟人形象供用户选择。选择形象、输入文字，2步即可生成虚拟人播报视频，制作简单、高效。同时仍提供合成和真人配音，以一贯高效、稳定、优质的水平，为用户提供专业配音服务。