智能数字人客服，全域服务新体验

在企业数字化服务转型浪潮下，讯飞科技依托星火大模型、多模态 AI 交互核心技术，重磅打造移动数字人客服解决方案，全面赋能企业智能服务体系迭代升级，打破传统客服时空局限与交互瓶颈。

讯飞移动数字人客服融合高精度形象渲染、唇形同步、语音识别合成、自然语言理解等前沿技术，告别传统文字机器人的冰冷机械交互，以拟真人神态、流畅语音与自然微表情，实现面对面沉浸式沟通体验。依托强大 AI 算力，实现7×24 小时全天候无间断值守，秒级响应用户咨询，高效承接业务查询、售后指引、套餐讲解等高频基础服务，有效分流人工压力，解决高峰拥堵、夜间服务空白等行业痛点。

同时支持移动端、小程序、线下终端多渠道灵活部署，适配政务、通信、金融、零售等多元场景，可自定义品牌专属形象与音色，搭载多语种多方言交互能力与智能情绪感知，应答精准且富有温度。结合人机无缝协同机制，简单问题自主办结，复杂需求一键转接人工并同步对话记录，大幅提升服务首次解决率。

讯飞科技以移动数字人重构服务链路，在降低企业人力运营成本、规范服务标准的同时，持续优化用户服务体验，用硬核 AI 科技推动智能服务全域升级，助力各行各业构建高效、温情、全天候的数字化服务新生态。

讯飞配音音视频平台，是以互联网为平台的专业AI音视频生产工具平台，致力于为用户打造一站式AI音视频制作新体验。讯飞配音重点推出AI虚拟主播视频制作工具，包含多个虚拟人形象供用户选择。选择形象、输入文字，2步即可生成虚拟人播报视频，制作简单、高效。同时仍提供合成和真人配音，以一贯高效、稳定、优质的水平，为用户提供专业配音服务。