数字人客服：重塑企业客户沟通新模式

0基础打造专属虚拟数字人，真人成本1/10，百万特效触手可及！点击“首页”立刻体验

告别文字单调交互与机械应答，讯飞科技依托星火大模型多模态技术，以数字人客服重塑客户沟通新生态。通过“形象+声音+情感”三维交互升级，打破传统客服沟通边界，让企业与客户的连接更具温度、效率与个性化，开启沉浸式沟通新纪元。

拟真交互赋能，沟通更有温度。支持2D/3D多形态形象定制，搭配MOS分4.5的高保真声纹复刻，可还原自然语气起伏与50+微表情动作。内置自定义寒暄库，能根据客户情绪调整沟通节奏，遇不满时放缓语速、展现共情表情，让冰冷问答升级为“面对面”般的温情对话。

智能协同发力，沟通更高效精准。依托星火大模型，0.8秒秒级响应，意图理解准确率超95%，支持17国语言及11种方言交互。采用人机无缝协同模式，80%常见问题自主解决，复杂需求同步历史对话转接人工，某家电企业应用后沟通效率提升45%，首次解决率达89%。

全场景适配，拓宽沟通边界。可跨官网、小程序等多渠道构建统一沟通身份，实现订单、售后等全链路对话衔接。已深度落地金融、政务等领域，助力企业将沟通从“被动应答”升级为“主动服务”，以创新交互模式重塑客户信任，打造差异化服务竞争力。

讯飞配音音视频平台，是以互联网为平台的专业AI音视频生产工具平台，致力于为用户打造一站式AI音视频制作新体验。讯飞配音重点推出AI虚拟主播视频制作工具，包含多个虚拟人形象供用户选择。选择形象、输入文字，2步即可生成虚拟人播报视频，制作简单、高效。同时仍提供合成和真人配音，以一贯高效、稳定、优质的水平，为用户提供专业配音服务。