数字人客服工具，好用不好用？

0基础打造专属虚拟数字人，真人成本1/10，百万特效触手可及！点击“首页”立刻体验

讯飞科技数字人客服工具用“低门槛操作+高价值输出”给出了肯定答案，无论是企业运维还是用户交互，都实现了“好用、易用、管用”的核心体验。

对企业而言，好用体现在“零技术门槛”部署与管理。可视化后台支持拖拽式搭建服务流程，非技术人员也能30分钟完成基础配置；知识库支持文档批量上传，自动解析结构化信息，更新效率提升80%。某连锁零售企业反馈，无需专业AI团队，仅2名客服人员就能完成工具日常运维，管理成本降低60%。

对用户来说，好用在于“自然流畅”的交互体验。工具搭载星火认知大模型，能理解模糊咨询、上下文关联对话，多轮交互准确率超95%；支持语音、文字、表情等多模态沟通，应答速度快至0.8秒，避免冗长等待。数据显示，使用讯飞数字人客服的用户中，86%认为交互体验优于传统客服，75%表示“能快速解决问题”。

从实际效果看，工具可实现服务效率与满意度双提升，真正做到“好用又管用”，成为企业降本增效与用户体验升级的双赢选择。

讯飞配音音视频平台，是以互联网为平台的专业AI音视频生产工具平台，致力于为用户打造一站式AI音视频制作新体验。讯飞配音重点推出AI虚拟主播视频制作工具，包含多个虚拟人形象供用户选择。选择形象、输入文字，2步即可生成虚拟人播报视频，制作简单、高效。同时仍提供合成和真人配音，以一贯高效、稳定、优质的水平，为用户提供专业配音服务。