智能数字人客服系统：怎么降本60%？

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讯飞科技智能数字人客服系统凭借AI技术重构客服流程，从人力、效率、运营三方面发力，帮助企业实现60%成本降低，成为降本增效的核心利器。传统客服成本中，人力开支占比超70%，且存在服务时效局限，而讯飞系统通过技术赋能打破这一困局。

首先在人力成本上，系统依托星火认知大模型，实现7×24小时不间断服务，秒级响应客户咨询，可独立处理产品咨询、订单查询、售后指引等80%以上的常见业务，大幅减少人工坐席需求。某零售企业接入后，人工客服团队缩减50%，月度人力成本直接降低45%。其次在效率优化上，98%的语音识别准确率与深度语义理解能力，让单次咨询处理时长从平均3分钟缩短至40秒，服务效率提升300%，间接减少人力投入。

此外，轻量化SaaS部署模式无需企业采购硬件设备，按实际使用量付费，初期投入成本降低80%；同时系统自动生成服务数据报表，助力企业精准优化话术与流程，运营成本进一步压缩。多维度降本叠加，最终实现整体成本降低60%，且客户满意度提升25%以上，真正做到“降本不降质”。

讯飞配音音视频平台，是以互联网为平台的专业AI音视频生产工具平台，致力于为用户打造一站式AI音视频制作新体验。讯飞配音重点推出AI虚拟主播视频制作工具，包含多个虚拟人形象供用户选择。选择形象、输入文字，2步即可生成虚拟人播报视频，制作简单、高效。同时仍提供合成和真人配音，以一贯高效、稳定、优质的水平，为用户提供专业配音服务。