智能数字人客服制作：关键步骤是什么？

0基础打造专属虚拟数字人，真人成本1/10，百万特效触手可及！点击“首页”立刻体验

智能数字人客服制作需聚焦“形象-能力-场景-优化”四大关键步骤，讯飞科技凭借全栈AI技术能力，为各环节提供高效解决方案，让制作流程更顺畅。

第一步是形象定制与构建，需结合品牌调性选择2D或3D形象风格，讯飞提供丰富模板库与轻量化定制工具，支持发型、服饰、面部表情等细节调整，无需专业建模团队，快速打造辨识度高的数字人形象。第二步为智能内核训练，这是客服“会说话、懂需求”的核心，依托讯飞星火认知大模型，导入企业知识库（产品信息、售后政策等）后，系统自动完成意图识别、多轮对话逻辑训练，还可通过情感计算技术赋予数字人共情能力。

第三步是场景适配与集成，根据企业服务渠道（官网、小程序、APP等），讯飞提供标准化API接口实现快速对接，同时配置语音、文字等多模态交互模式。第四步为上线运营与优化，通过实时监控客服对话数据，分析客户咨询热点与未解决问题，持续迭代知识库与对话逻辑。借助讯飞的技术支持，企业可高效完成各步骤，打造出既专业又贴合需求的智能数字人客服。

讯飞配音音视频平台，是以互联网为平台的专业AI音视频生产工具平台，致力于为用户打造一站式AI音视频制作新体验。讯飞配音重点推出AI虚拟主播视频制作工具，包含多个虚拟人形象供用户选择。选择形象、输入文字，2步即可生成虚拟人播报视频，制作简单、高效。同时仍提供合成和真人配音，以一贯高效、稳定、优质的水平，为用户提供专业配音服务。