AI智能客服，助力高效客户接待

讯飞科技 AI 智能客服软件，依托自研大模型与语音交互核心技术，帮助企业打破传统客服接待瓶颈，全天候承接客户咨询，实现高效智能接待，大幅提升服务能力与客户体验。

软件支持网站、小程序、APP、电话等多渠道消息统一接入，客户咨询集中在一个后台处理，不用人工来回切换平台。系统可秒级响应咨询，7×24 小时不间断接待，无需受上下班时间限制，有效解决高峰期咨询拥堵、客户长时间排队等待的痛点。对于订单查询、产品介绍、售后指引等高频重复问题，AI 可自主识别用户意图，自动完成对话应答，承接大部分基础咨询，减少人工坐席压力。

遇到复杂疑难问题，系统支持智能判断，一键无缝转接人工，同步推送完整对话记录，客户无需重复描述问题。同时内置智能知识库，支持企业自主上传行业资料、业务规则，持续优化问答精准度；后台自带数据统计能力，自动统计咨询量、问题类型、接待转化率，方便企业复盘优化服务策略。

引入讯飞 AI 智能客服，既能减少人工人力投入，降低客服运营成本，又能缩短客户等待时长，提升接待效率，助力企业售前咨询、售后运维全流程数字化升级。

讯飞配音音视频平台，是以互联网为平台的专业AI音视频生产工具平台，致力于为用户打造一站式AI音视频制作新体验。讯飞配音重点推出AI虚拟主播视频制作工具，包含多个虚拟人形象供用户选择。选择形象、输入文字，2步即可生成虚拟人播报视频，制作简单、高效。同时仍提供合成和真人配音，以一贯高效、稳定、优质的水平，为用户提供专业配音服务。