AI智能客服系统，企业服务优选方案

讯飞科技 AI 智能客服软件，依托自研星火大模型与全栈语音 AI 技术，打造人机协同的新一代客户服务方案，成为企业数字化服务升级的优选。软件打通网页、小程序、APP、电话等多服务渠道，统一客户咨询入口，实现 7×24 小时不间断在线值守，告别客服下班、咨询排队、高峰接待不足等传统服务痛点，客户提问秒级响应。

依托强大的自然语言理解能力，AI 客服可自主识别客户意图，流畅完成多轮对话，独立处理查询、售后、业务咨询等大量标准化高频问题。遇到复杂疑难业务，系统可智能转接人工坐席，并自动推送客户对话记录，减少重复沟通，大幅减轻人工压力，有效降低企业客服人力成本。

平台内置智能知识库、AI 质检与数据看板功能，自动沉淀客户对话数据，统计咨询热点、客户情绪与服务转化率，助力企业持续优化话术与业务流程，提升服务标准化水平。支持轻量化部署，适配零售、政务、制造、金融等各类大中小微企业，无需复杂开发即可快速上线。

从被动答疑到主动洞察客户需求，讯飞科技 AI 智能客服软件，不止是接待工具，更是企业客户经营的数字助手，助力企业兼顾服务质量与运营效率，在数字化时代构建更有温度、更高效能的客户服务体系。

讯飞配音音视频平台，是以互联网为平台的专业AI音视频生产工具平台，致力于为用户打造一站式AI音视频制作新体验。讯飞配音重点推出AI虚拟主播视频制作工具，包含多个虚拟人形象供用户选择。选择形象、输入文字，2步即可生成虚拟人播报视频，制作简单、高效。同时仍提供合成和真人配音，以一贯高效、稳定、优质的水平，为用户提供专业配音服务。