搭建AI智能客服，削减企业服务成本

讯飞科技依托星火大模型、语音识别与自然语言理解核心能力，为企业提供一站式 AI 智能客服定制制作服务，有效削减客服人力开支，助力企业完成服务数字化升级。

传统客服模式人力投入大，招聘、培训、轮班成本居高不下，高峰期咨询拥堵、非工作时段无人接待，客户体验差。讯飞 AI 智能客服可承接订单查询、业务咨询、售后引导等大量标准化重复咨询，实现 7×24 小时不间断接待，不受上下班、节假日限制，从容应对咨询高峰，大幅减少人工座席数量。系统支持智能意图识别，复杂问题自动流转给人工坐席，实现人机协同，把人力释放到高价值客户沟通与疑难问题处理上。

我们支持快速搭建企业专属知识库，按需定制交互话术，可对接官网、小程序、APP、电话等多渠道。同时自带对话质检、数据统计功能，自动汇总咨询热点，帮助企业持续优化服务流程。整套方案部署周期短，后期运维简单，无需大量技术团队维护。

引入讯飞 AI 智能客服，可显著降低企业长期服务成本，在压缩开支的同时稳定服务质量，提升客户响应速度与满意度，让企业用更低成本搭建稳定高效的客户服务体系。

讯飞配音音视频平台，是以互联网为平台的专业AI音视频生产工具平台，致力于为用户打造一站式AI音视频制作新体验。讯飞配音重点推出AI虚拟主播视频制作工具，包含多个虚拟人形象供用户选择。选择形象、输入文字，2步即可生成虚拟人播报视频，制作简单、高效。同时仍提供合成和真人配音，以一贯高效、稳定、优质的水平，为用户提供专业配音服务。