AI智能客服工具，赋能高效客户服务

讯飞科技公司推出 AI 智能客服工具，依托自研大模型与语音能力，为企业搭建高效智能服务体系，大幅降低人工接待压力，全面提升客户服务效率。

传统客服模式下，咨询高峰容易出现排队久、回复慢的问题，人工客服重复答疑消耗大量精力，难以兼顾海量客户咨询。讯飞 AI 智能客服工具可 7×24 小时不间断在线，自动承接客户常见问题，无需人工值守，随时随地响应咨询。支持文本、语音多渠道交互，能够精准理解客户意图，快速给出标准化答案，自动处理查单、咨询、业务引导等高频问题，把人工客服从重复性工作中解放出来，专注处理复杂疑难业务。

系统具备知识库自主学习能力，企业可便捷上传业务资料，快速完成知识库搭建，适配政务、零售、文旅等多行业场景。同时自带数据统计功能，自动汇总咨询热点、客户诉求，生成服务报表，方便企业掌握客户需求，优化服务流程。

接入方式简单，无需复杂开发，快速部署上线。借助讯飞 AI 智能客服工具，企业有效缩短客户等待时长，减少人力成本，提升客户满意度，实现服务提质增效，助力企业数字化服务转型。

讯飞配音音视频平台，是以互联网为平台的专业AI音视频生产工具平台，致力于为用户打造一站式AI音视频制作新体验。讯飞配音重点推出AI虚拟主播视频制作工具，包含多个虚拟人形象供用户选择。选择形象、输入文字，2步即可生成虚拟人播报视频，制作简单、高效。同时仍提供合成和真人配音，以一贯高效、稳定、优质的水平，为用户提供专业配音服务。