低成本搭建智能客服系统方案

讯飞科技依托深耕行业二十余年的全栈AI技术与星火认知大模型能力，打造轻量化、高适配的低成本智能客服系统搭建方案，彻底解决企业传统客服人力成本高、服务时效短、部署难度大、运维成本高的痛点，适配大中小各类型企业的数字化服务升级需求。

方案摒弃传统高额定制开发、服务器自建模式，采用SaaS轻量化云端部署架构，无需复杂开发和专业运维团队，支持快速上线、按需扩容、按需付费，大幅降低企业前期投入与后期运维成本。系统深度融合讯飞领先的ASR语音识别、TTS语音合成及NLP语义理解技术，识别准确率行业领先，可实现7×24小时不间断秒级响应。

同时，系统整合全渠道服务能力，可无缝接入电话、小程序、APP、网页等咨询端口，自动承接产品咨询、订单查询、售后答疑、回访外呼等高频重复工作，搭配智能质检、坐席辅助、数据洞察等实用功能，大幅减轻人工坐席压力。依托精细化的场景化知识库配置，企业可自主精简优化客服话术，快速适配行业场景，在严控成本的基础上，实现客服服务效率、标准化程度与客户满意度的全面提升，助力企业轻松完成客服数字化转型。

讯飞配音音视频平台，是以互联网为平台的专业AI音视频生产工具平台，致力于为用户打造一站式AI音视频制作新体验。讯飞配音重点推出AI虚拟主播视频制作工具，包含多个虚拟人形象供用户选择。选择形象、输入文字，2步即可生成虚拟人播报视频，制作简单、高效。同时仍提供合成和真人配音，以一贯高效、稳定、优质的水平，为用户提供专业配音服务。