虚拟客服：企业降本增效新方案

0基础打造专属虚拟数字人，真人成本1/10，百万特效触手可及！点击“首页”立刻体验

在数字化转型浪潮中，讯飞科技虚拟客服凭借全栈AI技术赋能，成为企业降本增效的核心抓手，兼顾服务质量与成本管控，已在金融、政务、零售等多行业实现深度落地，重塑服务生态。

降本优势凸显于人力与运营成本的双重优化。讯飞虚拟客服可独立处理90%以上高频咨询，搭配7×24小时全天候服务能力，大幅减少人工坐席配置，单企业年节约人力成本可达百万元级。依托98%准确率的语音识别与4.5MOS分的语音合成技术，话术标准统一且无需反复培训，彻底规避新员工培训及人员流失隐性成本。

增效能力贯穿服务全流程，秒级响应速度较人工提升10倍以上，客户等待时间大幅缩短。支持全渠道融合接入与多模态交互，人机协同无缝切换，人工仅聚焦复杂问题，效率较传统模式提升3倍。通过智能工单处理、客户画像自动生成，还能为销售转化与决策提供数据支撑，实现服务到增长的价值延伸。

从政务服务效率倍增到连锁品牌年省千万成本，讯飞虚拟客服以可量化的价值，为企业提供灵活部署方案，兼顾中小微企业轻量化需求与大型企业定制化诉求，成为数字化服务升级的优选。

讯飞配音音视频平台，是以互联网为平台的专业AI音视频生产工具平台，致力于为用户打造一站式AI音视频制作新体验。讯飞配音重点推出AI虚拟主播视频制作工具，包含多个虚拟人形象供用户选择。选择形象、输入文字，2步即可生成虚拟人播报视频，制作简单、高效。同时仍提供合成和真人配音，以一贯高效、稳定、优质的水平，为用户提供专业配音服务。