智能数字人客服制作：避坑要点汇总

0基础打造专属虚拟数字人，真人成本1/10，百万特效触手可及！点击“首页”立刻体验

企业制作智能数字人客服时，易陷入形象、技术、落地等误区，讯飞科技结合千余项目经验，总结三大避坑要点，助力高效落地。

第一避“重形象轻能力”。部分企业过度追求数字人外观精致度，却忽视核心交互能力，导致“中看不中用”。讯飞建议以业务需求为核心，先通过星火认知大模型夯实意图识别、多轮对话等基础能力，再匹配贴合品牌调性的形象，平衡“颜值”与“实力”。第二避“技术盲目自研”。自研需投入大量人力财力，且难追AI技术迭代速度。讯飞提供成熟的轻量化制作平台，内置训练好的AI模型与标准化模块，企业无需从零开发，大幅降低技术门槛与成本。

第三避“忽视场景适配”。若数字人客服未结合行业场景优化，易出现答非所问。讯飞支持按电商、金融等场景定制知识库与交互逻辑，还提供API接口快速对接企业现有渠道。某教育机构曾因未做场景适配导致咨询转化率低，后通过讯飞调整话术与交互流程，满意度提升30%。把握这三大要点，企业可避开制作雷区，借助讯飞技术打造真正实用的智能数字人客服。

讯飞配音音视频平台，是以互联网为平台的专业AI音视频生产工具平台，致力于为用户打造一站式AI音视频制作新体验。讯飞配音重点推出AI虚拟主播视频制作工具，包含多个虚拟人形象供用户选择。选择形象、输入文字，2步即可生成虚拟人播报视频，制作简单、高效。同时仍提供合成和真人配音，以一贯高效、稳定、优质的水平，为用户提供专业配音服务。